Szabályzat: milyen megállapodás jön létre a fiók megnyitásával

A fiók használatának feltételei

A számla megnyitásával megállapodás jön létre az üzemeltető Sprut Group B.V. és a játékos között. Egy személy egy fiókot tarthat fenn; a többes regisztráció, a más nevére szóló adatokkal történő nyitás és a fiók átadása egyaránt kizárt. A megadott adatoknak valósnak kell lenniük, mert az azonosítás során ezeket vetjük össze a benyújtott dokumentumokkal.

A pénznem a nyitáskor rögzül, és utólag nem módosítható, ezért érdemes már az első percben eldönteni, hogy forintban vagy más devizában szeretne játszani. A belépési adatok titokban tartása a játékos felelőssége; a kétlépcsős védelem bekapcsolását ezért javasoljuk. Ha illetéktelen hozzáférés gyanúja merül fel, a támogatás azonnal zárolja a fiókot.

A szolgáltatás azokban az országokban nem vehető igénybe, ahol a helyi jog ezt tiltja, és a hozzáférés korlátozását a földrajzi helyzet alapján fenntartjuk. A tizennyolcadik életév betöltése minden esetben feltétel. A szabályzat megsértése a nyeremény érvénytelenítésével és a fiók lezárásával járhat.

Bónuszfeltételek

Az akciók feltételeit mindig az adott ajánlat leírása rögzíti, és eltérés esetén az ott közölt szöveg az irányadó. Az üdvözlő csomag bónuszrészére x35-ös átforgatás vonatkozik, a vasárnapi feltöltésre x30-as. Az átforgatás teljesítésére rövid, az ajánlat feltételeiben megadott idő áll rendelkezésre, és a forgatás közben tétkorlát is érvényes.

A bónuszegyenleg addig nem vehető fel, amíg a forgatási követelmény nem teljesült; a valódi pénzből játszott tét ilyenkor is a saját egyenleget csökkenti. A játékok eltérő súllyal számítanak bele a forgatásba, ezért az élő asztaloknál lassabban fogy a hátralévő összeg, mint a nyerőgépeken. A kódhoz kötött ajánlatokat a nyitáskor kell aktiválni, utólagos pótlásra nincs mód.

Visszaélésnek minősül a kockázatmentesnek szánt fogadási minta, a több fiókkal végzett bónuszgyűjtés és a nyereményt garantálni kívánó automatizált játék. Ilyen esetben a bónuszt és a belőle származó nyereményt érvénytelenítjük, a saját befizetés viszont marad. A döntést minden alkalommal indokoljuk a támogatáson keresztül.

Nyeremények, hibák és vitás helyzetek

A játékok eredményét a szolgáltatók véletlenszám-generátora állítja elő, és a kifizetési arány az egyes címek leírásában szerepel. Ha technikai hiba miatt egy kör eredménye nem rögzül helyesen, a tétet visszatérítjük, és a hibás jóváírást korrigáljuk. A javítás a szolgáltató naplója alapján történik, mert az adja a kör hiteles lenyomatát.

Megszakadt kapcsolat esetén a megkezdett kör eredménye a szerveren dől el, tehát a fiókban akkor is rögzül, ha a készülék közben lecsatlakozott. A visszatéréskor a nyeremény már az egyenlegen van, külön igénylés nélkül. Az élő asztaloknál a stúdió saját szabályzata is érvényes, és ezt az asztal leírása tartalmazza.

Panasz esetén az első lépés a támogatás megkeresése, mert a legtöbb kérdés így rendeződik a leggyorsabban. A vizsgálat során a tranzakciós előzményt és a játéknaplót vetjük össze, majd írásban válaszolunk. Ha a válasz nem elfogadható, a licencet kiadó hatósághoz fordulás joga fennmarad.

Befizetés, kifizetés és a szolgáltatás korlátozása

A befizetés a kasszában felsorolt módokon történik, és a jóváírás rendszerint azonnali. A kifizetést lehetőség szerint ugyanazon az útvonalon teljesítjük, amelyről a feltöltés érkezett, mert ez az elvárás a pénzmosás elleni szabályozásból következik. A kérelmet jóváhagyás előzi meg, és nagyobb összegnél azonosítást kérhetünk.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy a szolgáltatást technikai karbantartás idejére szüneteltessük, illetve hogy egy játékos hozzáférését korlátozzuk, ha a szabályzat megsértését állapítjuk meg. A feltételeket időről időre aktualizáljuk, a módosítás a közzététellel lép hatályba. A kaszinó szolgáltatásainak köre, a játékkínálat és a kassza működése ezekkel a feltételekkel együtt érvényes minden fiókra.